Wskazówki dotyczące ochrony danych osobowych

Centrale Konsumenckie przywiązują dużą wagę do ochrony danych osobowych. Z uwagi na to informujemy Państwa o tym, w jaki sposób z korzystamy Państwa danych oraz jakie przysługują Państwu prawa w świetle unijnego Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO).

 

I. Podmiot odpowiedzialny

1. Podmiot odpowiedzialny za przetwarzanie danych:

Verbraucherzentrale Brandenburg e.V.

Dyrektor zarządzający: Dr. Christian A. Rumpke

Babelsberger Str. 12

14473 Potsdam

Tel: 0331 – 298 71-0

Fax: 0331 – 298 71-77

E-Mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

2. Pełnomocnik ds. ochrony danych osobowych

Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

 

II. Udostępnianie strony i tworzenie plików dziennika (log files)

1. Zakres przetwarzania danych

Każdorazowa wizyta na naszej stronie i wywoływanie umieszczonych na niej zawartości są protokołowane, aby umożliwić korzystanie z naszej oferty internetowej. Protokołowane są:

- nazwa wywoływanej strony;

- data i godzina wywoływania;

- przetransferowana ilość danych;

- czas trwania wizyty;

- komunikaty o udanych wywołaniach;

- wywołujące domeny;

- adres IP;

- wykorzystywana przeglądarka internetowa oraz

- wykorzystywany system operacyjny.

Dodatkowo zbierane są dane dotyczące urządzenia, z którego Państwo korzystacie, czyli jego rodzaj (np. komputer stacjonarny, tablet, smartfon itd.), marka oraz model.

Dane użytkownika są również zapisywane w plikach dziennika naszego systemu. Dane te nie są zapisywane wraz z innymi danymi dotyczącymi osoby użytkownika.

2. Podstawa prawna

Podstawą prawną tymczasowego zapisywania powyższych danych i plików dziennika jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3. Cel

Tymczasowe zapisywanie adresu IP przez system jest niezbędne dla zapewnienia prawidłowego wyświetlenia strony internetowej na urządzeniu użytkownika. Z tego powodu adres IP użytkownika pozostaje zapisany przez czas trwania sesji. Proces zapisywania danych w plikach dziennika został wprowadzony po to, aby zapewnić funkcjonalność strony. Ponadto dane te służą nam do jej optymalizacji oraz zapewnienia bezpieczeństwa naszych systemów techniczno-informatycznych. Zebrane dane nie są wykorzystywane do celów marketingowych.

W tym celu mieści się również nasz uzasadniony interes prawny wynikający z przetwarzania danych zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Czas przechowywania danych

Dane są usuwane, gdy tylko nie są już potrzebne do osiągnięcia celów, w których zostały zebrane. Dane niezbędne do prawidłowego wyświetlenia strony internetowej są usuwane wraz z zakończeniem sesji. Dane zapisane w plikach dziennika są usuwane najpóźniej po upływie 30 dni.

5. Sprzeciw i możliwość usunięcia

Zbieranie danych w trakcie ładowania strony oraz ich zapisywanie w plikach dziennika jest niezbędne dla jej obsługi. Z uwagi na to wyrażenie sprzeciwu jest niemożliwe.

 

III. Wykorzystywanie ciasteczek (cookies)

1. Zakres przetwarzania danych

Nasza strona internetowa wykorzystuje ciasteczka. Proces ten polega na wykorzystywaniu plików tekstowych, które są zapisywane w przeglądarce internetowej bądź przez przeglądarkę internetową na komputerze użytkownika. Jeżeli użytkownik wywołuje daną stronę, to owe ciasteczka mogą zostać zapisane w jego systemie operacyjnym. Ciasteczka zawierają charakterystyczny ciąg znaków, dzięki któremu dana przeglądarka w sposób jednoznaczny może zostać zidentyfikowana przy następnej wizycie. Zapisują one informacje, które są wykorzystywane w trakcie przeglądania strony. Ciasteczka są automatycznie usuwane, gdy opuszczają Państwo naszą stronę internetową.

Nasz system zapisuje jedynie numer identyfikacyjny ciasteczka, które zostało wykorzystane w trakcie trwania sesji na naszej stronie. Żadne dalsze informacje nie są zapisywane.

2. Podstawa prawna

Podstawą prawna zapisywania wspomnianych danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3. Cel

Celem technicznego wykorzystania niezbędnych ciasteczek jest ułatwienie korzystania z naszej strony internetowej przez użytkowników. Niektóre funkcje naszej strony nie są dostępne bez zastosowania ciasteczek. Jest to związane z tym, iż pewne funkcje wymagają, aby przeglądarka została zidentyfikowana ponownie po zmianie strony. Dzięki ciasteczkom możliwe jest włożenie książki do koszyka i następnie przeglądanie strony w ramach naszej witryny internetowej bez utraty zapisanych w koszyku pozycji.

Zebrane przez ciasteczka dane dotyczące użytkowników nie są wykorzystywane przez nas do profilowania ani w celach reklamowych. Ponadto dane te nie są przekazywane osobom trzecim.

W tym celu mieści się również nasz interes prawny wynikający z przetwarzania danych zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Czas przechowywania danych, sprzeciw i możliwość usunięcia

Ciasteczka są zapisywane na Państwa urządzeniach i z nich są przekazywane naszej stronie. Z uwagi na to macie Państwo, jako użytkownicy, pełną kontrolę nad wykorzystaniem ciasteczek. Możecie Państwo również zablokować ciasteczka. W tym celu należy odpowiednio skonfigurować ustawienia w przeglądarce internetowej (np. Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera czy Safari). Ciasteczka, które zostały już zapisane na Państwa urządzeniach, można w każdym momencie usunąć. Może to również odbywać się automatycznie. Jeżeli zablokujecie Państwo ciasteczka na naszej stronie internetowej, to może się zdarzyć, iż nie będziecie mogli Państwo skorzystać ze wszystkich funkcji w pełnym zakresie.

 

IV. Biuletyny (newsletter)

1. Zakres przetwarzania danych

Na naszej stronie internetowej istnieje możliwość zamówienia bezpłatnego biuletynu. Jeżeli zdecydujecie się Państwo skorzystać z tej usługi, to podane przez Państwa dane w trakcie rejestracji są przekazywane nam.

Zbierane są następujące dane:

- adres e-mail;

- adres IP wykorzystywanego urządzenia;

- data i godzina rejestracji.

Wszystkie dane, które są przetwarzane w związku z wysyłką biuletynów, są wykorzystywane tylko i wyłącznie w tym celu. Nie są one przekazywane osobom trzecim.

2. Podstawa prawna

Podstawą prawna przetwarzania danych po zarejestrowaniu się w celu otrzymywania biuletynu jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Rejestrację uznaje się za wyrażenie zgody zgodnie z § 7 ust. 2 nr 3 Ustawy przeciwko nieuczciwej konkurencji.

3. Cel

Zbieranie adresów e-mail użytkowników służy temu, by biuletyn mógł zostać przesłany.

Zbieranie pozostałych danych osobowych w ramach rejestracji służy temu, aby uniknąć nadużyć w korzystaniu z usług bądź adresu e-mail.

4. Czas przechowywania danych

Dane są usuwane, gdy tylko nie są już potrzebne do osiągnięcia celów, w których zostały zebrane. Z tego powodu adres e-mail użytkownika oraz data rejestracji będą tak długo zapisane, póki trwa abonament biuletynu.

5. Sprzeciw i możliwość usunięcia

Mogą Państwo w każdej chwili wypowiedzieć przesyłanie naszego biuletynu lub cofnąć swoją zgodę ze skutkiem na przyszłość, np. poprzez skorzystanie z odpowiedniego linka w każdym przesłanym przez nas biuletynie. Dane zostaną wówczas niezwłocznie usunięte.

 

V. Formularze kontaktowe oraz korespondencja e-mail

1. Zakres przetwarzania danych

Na naszej stronie internetowej są dostępne różne formularze kontaktowe, które można wykorzystać do nawiązania z nami kontaktu drogą elektroniczną bądź otrzymywania dystrybuowanych materiałów prasowych. Jeżeli pragniecie Państwo skorzystać z tych możliwości, to wpisane przez Państwa w odpowiednich polach dane są nam przekazywane i zapisywane.

W momencie przesłania wiadomości zapisywane są następujące dane:

- adres IP;

- data i godzina.

Alternatywnie można się z nami skontaktować poprzez dostępny w tym celu specjalny adres e-mail. W takim przypadku zapisywane są wszystkie dane dotyczące użytkownika, które zostały przekazane za pomocą wiadomości e-mail.

Federalny Związek Central Konsumenckich (Verbraucherzentrale Bundesverband e.V.) oraz 14 landowych Central Konsumenckich prowadzą części witryny internetowej razem. Jeżeli z Państwa wiadomości wynika jednoznacznie, że życzycie sobie Państwo udzielenia porady, to wówczas Państwa zapytanie jest przesyłane do tej Centrali Konsumenckiej, do której przyporządkowany jest Państwa kod pocztowy.

Z kolei w niektórych sprawach przekazujemy otrzymane poprzez nasze formularze kontaktowe dane w formie spseudonimizowanej innym Centralom Konsumenckim oraz Federalnemu Związkowi Central Konsumenckich. Przekazanie wspomnianych danych odbywa się zasadniczo bez podawania nazwisk, adresów, numerów telefonów oraz adresu e-mail.

W przypadku udzielenia nam zgody wykorzystujemy Państwa dane w niektórych sprawach do wszczynania procedury upominawczej w stosunku do przedsiębiorców z powodu naruszenia ustaw o ochronie konsumenckiej, przepisów o ogólnych warunkach umów czy ustawy przeciwko nieuczciwej konkurencji. Dalsze przekazywanie tych danych dziennikarzom czy Federalnej Agencji Sieciowej ds. Elektryczności, Gazu, Telekomunikacji, Poczty i Kolejnictwa odbywa się tylko i wyłącznie, jeżeli wcześniej wyraziliście Państwo na to zgodę. W niektórych sprawach warto przekazać dokumenty do urzędów sprawujących nadzór. W takich przypadkach wspomniane dokumenty są tak zakreślane i zanonimizowane, że osoba trzecia nie jest w stanie zidentyfikować konsumenta, od którego one pochodzą.

Jeżeli okazałoby się, iż w sprawie potrzebne są dane osobowe, to wówczas poprosimy Państwa o wyrażenie jednoznacznej zgody na ich przekazanie.

2. Podstawa prawna

Podstawą prawną przetwarzania danych, które zostały nam przekazane przez użytkowników poprzez nasze formularze kontaktowe lub wiadomości e-mail, jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Jeżeli celem nawiązania kontaktu jest zawarcie umowy, to dodatkową podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. W sytuacjach, w których udzielili nam Państwo swojej zgody, podstawą prawną przekazywania Państwa danych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Korzystanie z formularza kontaktowego do otrzymywania dystrybuowanych materiałów prasowych traktuje się jako zgodę na podstawie § 7 ust. 2 nr 3 ustawy przeciwko nieuczciwej konkurencji.

3. Cel

Przetwarzanie danych osobowych pochodzących z wypełnianych przez Państwa pól i nawiązywanie kontaktu drogą e-mail służą opracowaniu Państwa zapytania tudzież wpisaniu na listę mailingową. Wspólne prowadzenie strony internetowej służy temu, by Centrale Konsumenckie mogły realizować swoje zadania tak skutecznie, jak to tylko możliwe. Są nimi informowanie konsumentów oraz oferowanie wsparcia w postaci edukacji i poradnictwa. Przekazujemy spseudonimizowane dane dalej, aby dopasować naszą ofertę w zakresie poradnictwa do zmieniających się potrzeb konsumentów oraz rozpoznawania i wskazywania problemów strukturalnych. W związku z tym mamy uzasadniony interes prawny w zakresie przetwarzania tych danych. W niektórych sprawach wykorzystujemy dane osobowe z formularzy kontaktowych na potrzeby zainicjowania postępowania upominawczego, promocji czy przekazania ich do urzędów sprawujących nadzór.

Pozostałe dane osobowe, które zostały przetworzone podczas procesu wysyłania wiadomości, służą temu, aby uniknąć nadużycia formularzy kontaktowych i zapewnić bezpieczeństwo naszych systemów techniczno-informatycznych.

4. Kategorie odbiorców

Państwa dane są przekazywane w razie potrzeby innym Centralom Konsumenckim oraz Federalnemu Związkowi Central Konsumenckich, które - tak jak my - zapewniają wysoki poziom ochrony danych osobowych. Dodatkowo, jeśli wyraziliście Państwo na to zgodę, dane są przekazywane do upominanych przez nas przedsiębiorców, dziennikarzy oraz urzędów sprawujących nadzór.

5. Czas przechowywania danych

Dane są usuwane, gdy tylko nie są już potrzebne do osiągnięcia celów, do których zostały zebrane. W przypadku danych osobowych przekazanych nam w ramach formularza kontaktowego lub wiadomości e-mail, jest to moment, w którym komunikacja z danym użytkownikiem została zakończona. Komunikację uważa się za zakończoną wówczas, gdy z okoliczności można wywnioskować, że dana sprawa została ostatecznie wyjaśniona.

Pozostałe dane osobowe, które zostały dodatkowo przekazane nam podczas procesu wysyłania wiadomości, są usuwane najpóźniej po upływie 30 dni.

6. Sprzeciw i możliwość usunięcia

W razie nawiązania z nami kontaktu możecie Państwo w każdej chwili sprzeciwić się przechowywaniu przez nas Państwa danych osobowych czy przekazywaniu ich innym Centralom Konsumenckim w celach związanych z poradnictwem. W takim przypadku nie możemy ani kontynuować korespondencji, ani udzielić porady.

Możecie Państwo również w każdej chwili sprzeciwić się otrzymywaniu informacji w ramach listy mailingowej bądź cofnąć swoją zgodę ze skutkiem na przyszłość, np. wysyłając wiadomość e-mail. Dane zostaną wówczas niezwłocznie usunięte.

Jeżeli nie chcą Państwo, aby informacje pochodzące z udzielonej Państwu porady tudzież skargi zostały przekazane innym Centralom Konsumenckim na potrzeby prowadzenia postępowań, to możecie Państwo sprzeciwić się wykorzystywaniu spseudonimizowanych danych. Niemniej otrzymanie porady w takim przypadku, mimo sprzeciwu, jest nadal możliwe.

Jeżeli udzieliliście nam Państwo zgody na przekazywanie danych, to przysługuje Państwu również prawo do cofnięcia tego oświadczenia w każdym momencie ze skutkiem na przyszłość.

Sprzeciw bądź cofnięcie udzielonej zgody możecie Państwo kierować na adres: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. .

 

VI. Analiza Matomo (dawniej PIWIK) na naszej stronie internetowej

1. Zakres przetwarzania danych

Na naszej stronie internetowej wykorzystujemy program Matomo (dawniej PIWIK) służący do analizy preferencji naszych użytkowników. Program ten instaluje ciasteczko na urządzeniu użytkownika (w zakresie ciasteczek patrz wyżej na punkt III). Jeżeli użytkownik odwiedza nasze poszczególne strony, to zapisywane są następujące dane:

- 2 bajty adresu IP systemu użytkownika;

- wywoływana strona;

- strona, z której użytkownik został przekierowany na wywoływaną stronę (referrer);

- podstrony, które zostały wywołane poprzez wywołaną stronę;

- czas przeglądania danej strony;

- częstość wywoływania danej strony.

Wspomniany program działa tylko i wyłącznie na serwerach naszych stron internetowych. Zapisywanie danych odbywa się jedynie tam. Owe dane nie są przekazywane osobom trzecim. Oprogramowanie jest tak ustawione, aby adresy IP nie były zapisywane w całości. Dwa bajty adresu IP są maskowane (np. 192.168.xxx.xxx). W ten sposób przyporządkowanie skróconego adresu IP do wywołującego urządzenia jest niemożliwe.

2. Podstawa prawna

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych użytkownika jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3. Cel przetwarzania danych

Przetwarzanie wymienionych danych osobowych pozwala nam na analizę preferencji naszych użytkowników. Dzięki pozyskiwaniu tych danych jesteśmy w stanie zestawić i ocenić korzystanie z poszczególnych komponentów naszej strony internetowej. To pomaga nam w ciągłym polepszaniu strony internetowej i jej odbioru przez użytkowników. Działając w tych celach mamy uzasadniony interes prawny w przetwarzaniu danych zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Poprzez anonimizację adresów IP interesy naszych użytkowników dotyczące ochrony ich danych osobowych nie są narażone na uszczerbek.

4. Sprzeciw i możliwość usunięcia

Ciasteczka są zapisywane na urządzeniu użytkownika i z niego przekazywane są na naszą stronę. Dlatego też macie Państwo, jako użytkownicy, pełną kontrolę nad wykorzystywaniem ciasteczek. Poprzez zmianę ustawień w Państwa przeglądarce internetowej można w każdej chwili dezaktywować bądź ograniczyć przenoszenie danych. Zapisane już ciasteczka możecie Państwo w każdej chwili usunąć. Może to następować również automatycznie. Jeżeli ciasteczka w odniesieniu do naszej strony zostaną zdezaktywowane, to istnieje ryzyko, iż nie będziecie mogli Państwo korzystać ze wszystkich funkcji naszej strony w pełnym zakresie.

Oferujemy użytkownikom możliwość skorzystania na naszej stronie z opcji opt-out w odniesieniu do procesu analizy. Aby z niej skorzystać, należy kliknąć w stosowny link. Po wejściu na tę stronę na Państwa urządzeniu zostanie zainstalowane inne ciasteczko, które sygnalizuje naszemu systemowi, aby nie zapisywał on danych związanych z użytkownikiem. Jeśli w międzyczasie usuniecie Państwo to ciasteczko ze swojego urządzenia, to w trakcie kolejnej wizyty będziecie musieli Państwo wybrać opcję opt-out ponownie.

Więcej informacji na temat ustawień prywatności w przypadku oprogramowania Matomo znajdziecie Państwo na stronie: https://matomo.org/docs/privacy/.

 

VII. Nawiązanie kontaktu drogą telefoniczną w celu ustalenia terminu konsultacji

1. Zakres przetwarzania danych

Jeżeli kontaktujecie się Państwo z nami, aby ustalić termin konsultacji, to zbieramy następujące dane osobowe:

- nazwisko;

- adres;

- adres e-mail;

- numer telefonu;

- krótką informację na temat Państwa sprawy;

- ewentualnie numer konta bankowego.

W uzasadnionych przypadkach przekazujemy powyższe zebrane przez nas dane w formie spseudonimizowanej innym Centralom Konsumenckim i Federalnemu Związkowi Central Konsumenckich. Przekazanie tych danych następuje zasadniczo bez podawania nazwisk, adresów, numerów telefonicznych i adresów e-mail. W niektórych sprawach warto przekazać dokumenty do urzędów sprawujących nadzór. W takich przypadkach wspomniane dokumenty są tak zakreślane i zanonimizowane, że osoba trzecia nie jest w stanie zidentyfikować konsumenta, od którego one pochodzą.

Jeżeli okazałoby się, iż w sprawie potrzebne są dane osobowe, to wówczas poprosimy Państwa o wyrażenie na to jednoznacznej zgody.

2. Podstawa prawna

Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, zaś ich przekazywanie innym Centralom Konsumenckim jest możliwe na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO. W sytuacjach, w których udzielili nam Państwo swojej zgody, podstawą prawną dla przekazywania Państwa danych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

3. Cel

Zebrane przez nas dane wykorzystujemy w celu umówienia i zorganizowania wizyty, przeprowadzenia porady oraz pobrania za nią opłaty. Przekazujemy spseudonimizowane dane dalej, aby dopasować naszą ofertę w zakresie poradnictwa do zmieniających się potrzeb konsumentów oraz rozpoznawania i wskazywania problemów strukturalnych. W związku z tym mamy również uzasadniony interes prawny w zakresie przekazywania tych danych na rzecz innych Central Konsumenckich.

4. Kategorie odbiorców

Państwa dane są przekazywane w razie potrzeby innym Centralom Konsumenckim i Federalnemu Związkowi Central Konsumenckich, które - tak jak my - zapewniają wysoki poziom ochrony danych osobowych. Dodatkowo, jeśli wyraziliście Państwo na to zgodę, dane są przekazywane do upominanych przez nas przedsiębiorców, dziennikarzy oraz urzędów sprawujących nadzór.

5. Czas przechowywania danych

W naszych wewnętrznych systemach dane są usuwane, kiedy już nie są potrzebne do osiągnięcia celów, w których zostały zebrane.

W przypadku umowy o udzielenie porady gromadzenie Państwa danych jest niezbędne, abyśmy mogli udzielić porady. Również po zakończeniu umowy usunięcie zgromadzonych danych osobowych może być niemożliwe ze względu na umowne oraz ustawowe zobowiązania. Z uwagi na to, iż podlegamy obwarowaniom z zakresu prawa handlowego i podatkowego, przechowywanie danych może trwać od sześciu do dziesięciu lat. Dodatkowo należy uwzględnić okresy ustawowego przedawnienia, które wynoszą z reguły trzy lata.

6. Sprzeciw i możliwość usunięcia

Jeżeli nie chcą Państwo, aby informacje pochodzące z udzielonej Państwu porady tudzież skargi zostały przekazane innym Centralom Konsumenckim na potrzeby prowadzenia postępowań, to możecie Państwo sprzeciwić się wykorzystywaniu spseudonimizowanych danych. Niemniej otrzymanie porady w takim przypadku, mimo sprzeciwu, jest nadal możliwe.

Jeżeli udzieliliście nam Państwo zgody na przekazywanie danych, to przysługuje Państwu również prawo do cofnięcia tego oświadczenia w każdym momencie ze skutkiem na przyszłość.

Sprzeciw bądź cofnięcie udzielonej zgody możecie Państwo kierować na adres: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. .

 

VIII. Poradnictwo telefoniczne

1. Zakres przetwarzania danych

Jeżeli korzystanie Państwo z naszego poradnictwa telefonicznego, to gromadzimy następujące dane:

- nazwisko;

- numer telefonu;

- krótką informację na temat Państwa sprawy.

W uzasadnionych przypadkach przekazujemy powyższe zebrane przez nas dane w formie spseudonimizowanej innym Centralom Konsumenckim i Federalnemu Związkowi Central Konsumenckich. Przekazanie tych danych następuje zasadniczo bez podawania nazwisk, adresów, numerów telefonicznych i adresów e-mail. W niektórych sprawach warto przekazać dokumenty do urzędów sprawujących nadzór. W takich przypadkach wspomniane dokumenty są tak zakreślane i zanonimizowane, że osoba trzecia nie jest w stanie zidentyfikować konsumenta, od którego one pochodzą.

Jeżeli okazałoby się, iż w sprawie potrzebne są dane osobowe, to wówczas poprosimy Państwa o wyrażenie na to jednoznacznej zgody.

2. Podstawa prawna

Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, zaś ich przekazywanie innym Centralom Konsumenckim jest możliwe na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO. W sytuacjach, w których udzielili nam Państwo swojej zgody, podstawą prawną dla przekazywania Państwa danych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

3. Cel

Zebrane przez nas dane wykorzystujemy w celu udzielenia Państwu porady. Przekazujemy spseudonimizowane dane dalej, aby dopasować naszą ofertę w zakresie poradnictwa do zmieniających się potrzeb konsumentów oraz rozpoznawania i wskazywania problemów strukturalnych. W związku z tym mamy również uzasadniony interes prawny w zakresie przekazywania tych danych innym Centralom Konsumenckim.

4. Kategorie odbiorców

Państwa dane są przekazywane w razie potrzeby innym Centralom Konsumenckim i Federalnemu Związkowi Central Konsumenckich, które - tak jak my - zapewniają wysoki poziom ochrony danych osobowych. Dodatkowo, jeśli wyraziliście Państwo na to zgodę, dane są przekazywane do upominanych przez nas przedsiębiorców, dziennikarzy oraz urzędów sprawujących nadzór.

5. Czas przechowywania danych

W naszych wewnętrznych systemach dane są usuwane, kiedy już nie są potrzebne do osiągnięcia celów, w których zostały zebrane.

W przypadku umowy o udzielenie porady gromadzenie Państwa danych jest niezbędne, abyśmy mogli udzielić porady. Również po zakończeniu umowy usunięcie zgromadzonych danych osobowych może być niemożliwe ze względu na umowne oraz ustawowe zobowiązania. Z uwagi na to, iż podlegamy obwarowaniom z zakresu prawa handlowego i podatkowego, przechowywanie danych może trwać od sześciu do dziesięciu lat. Dodatkowo należy uwzględnić okresy ustawowego przedawnienia, które wynoszą z reguły trzy lata.

6. Sprzeciw i możliwość usunięcia

Jeżeli nie chcą Państwo, aby informacje pochodzące z udzielonej Państwu porady tudzież skargi zostały przekazane innym Centralom Konsumenckim na potrzeby prowadzenia postępowań, to możecie sprzeciwić się wykorzystywaniu spseudonimizowanych danych. Niemniej otrzymanie porady w takim przypadku, mimo sprzeciwu, jest nadal możliwe.

Jeżeli udzieliliście nam Państwo zgody na przekazywanie danych, to przysługuje Państwu również prawo do cofnięcia tego oświadczenia w każdym momencie ze skutkiem na przyszłość.

Sprzeciw bądź cofnięcie udzielonej zgody możecie Państwo kierować na adres: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. .

 

IX. Zapytania przedstawicieli mediów

1. Zakres przetwarzania danych

Jeżeli kierują Państwo do nas prośbę o udzielenie wywiadu, to gromadzimy następujące dane:

- nazwisko;

- numer telefonu;

- rodzaj mediów;

- krótką informację dotyczącą Państwa zapytania.

2. Podstawa prawna

Podstawą prawną przetwarzania powyższych danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3. Cel

Zebrane dane osobowe wykorzystujemy w celu umożliwienia komunikacji pomiędzy właściwym referentem a Państwem. Ewentualnie zapisujemy Państwa nazwiska, rodzaj mediów oraz temat przewodni, który będzie przedmiotem rozmowy, w celach dokumentacyjnych.

4. Czas przechowywania danych

W naszych wewnętrznych systemach dane są usuwane, kiedy już nie są potrzebne do osiągnięcia celów, w których zostały zebrane. W przypadku dokumentowania rozmów z dziennikarzami następuje to dopiero wtedy, gdy nie można się już spodziewać żadnych zapytań oraz dokonana zostanie analiza dla celów statystycznych.

5. Sprzeciw i możliwość usunięcia

W przypadku, gdy nawiązujecie Państwo z nami kontakt, możecie w każdej chwili sprzeciwić się przechowywaniu przez nas Państwa danych osobowych. W takim przypadku komunikacja nie może być kontynuowana.

Sprzeciw możecie Państwo kierować na adres: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. .

 

X. Prawa osób zainteresowanych

Jeżeli Państwa dane osobowe są przetwarzane, to jesteście Państwo osobami zainteresowanymi w myśl przepisów RODO i w związku z tym przysługują Państwu wobec podmiotu odpowiedzialnego następujące prawa:

- prawo do informacji zgodnie z art. 15 RODO (możliwe ograniczenia zgodnie z § 34 Federalnej Ustawy o Ochronie Danych Osobowych);

- prawo do sprostowania zgodnie z art. 16 RODO;

- prawo do usunięcia zgodnie z art. 17 RODO (możliwe ograniczenia zgodnie z § 35 Federalnej Ustawy o Ochronie Danych Osobowych);

- prawo do ograniczenia przetwarzania zgodnie z art. 18 RODO;

- prawo sprzeciwu zgodnie z art. 21 RODO;

- prawo do przeniesienia danych zgodnie z art. 20 RODO;

- prawo do skargi w urzędzie sprawującym nadzór zgodnie z art. 77 RODO w zw. z § 19 Federalnej Ustawy o Ochronie Danych Osobowych.

Jeżeli udzieliliście nam Państwo zgody na przetwarzanie danych osobowych, to przysługuje Państwu również prawo do cofnięcia tego oświadczenia w każdym momencie ze skutkiem na przyszłość.

Design Dejan Karganović